Každý obojek Pupora se vyrábí ručně přímo pro vašeho psa. Protože je každá objednávka personalizovaná, naše zásady vrácení zboží se trochu liší — ale jsme tu vždy, když něco není v pořádku.
Každý obojek je vyroben na míru přímo pro vašeho psa.
Vyměníme ji nebo situaci napravíme.
Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás kdykoli.
Pokud něco není v pořádku, společně najdeme spravedlivé řešení.
Každý obojek Pupora je vyroben ručně a personalizován přímo pro vaši objednávku.
Z tohoto důvodu obecně nemůžeme přijímat vrácení ani výměny personalizovaných produktů jen proto, že jste si to rozmysleli, zvolili špatnou velikost nebo zadali nesprávné personalizační údaje.
Před dokončením nákupu si prosím pečlivě zkontrolujte svou objednávku.
Pokud vaše objednávka dorazí:
kontaktujte nás do 14 dnů od doručení.
Uveďte prosím:
Po posouzení se budeme rychle snažit najít vhodné řešení, což může zahrnovat náhradu nebo refundaci, je-li to relevantní.
Před objednáním si prosím zkontrolujte naši tabulku velikostí.
Pokud jste omylem objednali špatnou velikost, kontaktujte nás co nejdříve.
Pokud výroba ještě nezačala, můžeme být schopni vaši objednávku upravit.
Jakmile výroba začne, změny již nemusí být možné.
Protože se každý obojek vyrábí na zakázku, začínáme objednávky zpracovávat krátce po nákupu.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás okamžitě.
Uděláme vše pro to, abychom pomohli, pokud výroba ještě nezačala.
Jakmile výroba začne, zrušení ani změny nelze zaručit.
Pokud je refundace schválena, bude vrácena na původní platební metodu.
Vyčkejte prosím několik pracovních dnů, než váš poskytovatel plateb refundaci zpracuje.
Naším cílem není jen prodávat obojky.
Chceme, aby měl každý zákazník s Pupora skvělý zážitek.
Pokud vám něco nepřijde v pořádku, kontaktujte nás prosím dříve, než napíšete recenzi nebo otevřete platební spor.
Vždy uděláme maximum pro nalezení spravedlivého řešení.
Čtyři malé kroky — od chvíle, kdy nám napíšete e-mail, až po vaši další šťastnou procházku.
Napište nám e-mail s číslem vaší objednávky.
Pečlivě posoudíme váš požadavek.
Pokud je to relevantní, zajistíme náhradu nebo refundaci.
Užijte si obojek Pupora společně.
Personalizované produkty obecně nelze vrátit, pokud nedorazí poškozené, vadné nebo nesprávné.
Okamžitě nás kontaktujte. Pokud výroba ještě nezačala, můžeme být schopni vaši objednávku upravit.
Kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme, pokud výroba ještě nezačala.
Schválené refundace se zpracovávají na původní platební metodu. Doba závisí na vašem poskytovateli plateb.