Jedes Pupora-Halsband wird speziell für deinen Hund handgefertigt. Da jede Bestellung personalisiert ist, ist unsere Rückgabepolitik etwas anders — aber wir helfen dir immer gerne, wenn etwas nicht stimmt.
Jedes Halsband wird individuell für deinen Hund gefertigt.
Wir ersetzen sie oder finden eine Lösung.
Brauchst du Hilfe? Kontaktiere uns jederzeit.
Wenn etwas nicht passt, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.
Jedes Pupora-Halsband wird handgefertigt und speziell für deine Bestellung personalisiert.
Aus diesem Grund können wir Rückgaben oder Umtausch bei personalisierten Produkten in der Regel nicht akzeptieren, nur weil du deine Meinung geändert, die falsche Größe gewählt oder falsche Personalisierungsangaben gemacht hast.
Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.
Wenn deine Bestellung ankommt:
kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung.
Bitte gib an:
Nach Prüfung finden wir schnell eine passende Lösung — das kann ein Ersatz oder eine Erstattung sein, sofern zutreffend.
Bitte prüfe unsere Größentabelle, bevor du bestellst.
Solltest du versehentlich die falsche Größe bestellt haben, kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir deine Bestellung möglicherweise aktualisieren.
Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.
Da jedes Halsband auf Bestellung gefertigt wird, beginnen wir kurz nach dem Kauf mit der Bearbeitung.
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte sofort.
Wir helfen dir gerne, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Sobald die Produktion begonnen hat, können Stornierungen oder Änderungen nicht mehr garantiert werden.
Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte plane einige Werktage ein, bis dein Zahlungsanbieter die Erstattung verarbeitet hat.
Unser Ziel ist es nicht einfach, Halsbänder zu verkaufen.
Wir möchten, dass jeder Kunde eine großartige Erfahrung mit Pupora macht.
Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, kontaktiere uns bitte, bevor du eine Bewertung hinterlässt oder ein Zahlungsdispute eröffnest.
Wir tun stets unser Bestes, um eine faire Lösung zu finden.
Vier kleine Schritte — von deiner E-Mail an uns bis zum nächsten glücklichen Spaziergang.
Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen deine Anfrage sorgfältig.
Bei Berechtigung organisieren wir Ersatz oder Erstattung.
Genießt euer Pupora-Halsband gemeinsam.
In der Regel können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.
Kontaktiere uns sofort. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir deine Bestellung möglicherweise aktualisieren.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir helfen dir, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Genehmigte Erstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Dauer hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.
Durchschnittliche Antwortzeit — innerhalb eines Werktags.